Diálogos sobre el futuro del retail parte II

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Ya está lista la segunda parte de la conversación que tuve con Marc Guitart sobre el futuro del retail. En esta parte discutimos sobre las estrategias multicanal, el papel de la tecnología y el factor humano.

Así comienza… para saber como sigue vista el blog de Brandcelona.

MG: En la actualidad, los negocios multicanal deben invertir muchos esfuerzos en convertir la experiencia de marca en algo global, independientemente del soporte. ¿Cuáles crees que son los trucos para conseguirlo?

EH: Para lograr una experiencia multicanal en la marca es necesario partir de bases sólidas. Es decir, hay que definir cuáles son los canales y los métodos adecuados de los que una marca pueda echar mano.

MG: Sí, la metodología y la planificación estratégica para ir integrando la marca en diferentes canales son sumamente útiles para lograr la coherencia.

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Dialogues on the future of retail part II

The second part my conversation with Marc Guitart about the future of retail is out. In this part we discussed about the multichannel strategy, technology and the human factor in-store.

This is how it starts… to continue reading visit Brandcelona‘s blog.

MG: Today, multi-channel businesses must invest many efforts to turn the brand experience into something global, regardless of the media. Which do you think are the tricks to get it?

EH: To define the experience a multi-channel brand is necessary to start with solid foundations. Ie, we must define which are the right channels and methods in which the brand can fall back on.

MG: Yes, methodology and strategic planning to integrate the brand in different channels are extremely useful for achieving consistency.

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