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Revlon Expression Experiment, una campaña digital que desafía la rutina

Ya les había contado de como estudios sugieren que: 1) sólo si se logra una relación a nivel personal con el consumidor, y 2) si vincula el mundo digital con el físico, el compromiso con la marca se hace más poderosa. Revlon, conjunta ambos puntos en una sola campaña. Expression Experiment apuesta por establecer un movimiento social hacia la experimentación. El objetivo es desafiar la rutina de belleza de las mujeres de Estados Unidos e inspirarlas a intentar cosas diferentes, al tiempo que las invita a contar su historia.

Cada mes, a través de una App en Facebook, Revlon invitará a las consumidoras a aceptar un de reto, cómo el de atreverse a usar labial rojo. Ahí mismo, las participantes pueden publicar e intercambiar comentarios sobre la experiencia de ir contra la rutina, así como invitar a amigas a aceptar el reto. Julia Goldin dijo para WWD: “(La campaña) se trata de trasmitir la idea de como unos labios rojos se sienten, no se trata sólo de producto.”

Para terminar de darle forma a la campaña, Revlon acompaña cada reto con vídeos-tutoriales hechos por la directora artística de la marca, Gucci Westman.

La marca espera que esta sea una campaña que crezca y evolucione a largo plazo, y que al final se logré establecer relaciones significativas y duraderas con las consumidoras. En los próximos 12 meses Revlon planea extender la campaña a India, China, Sudáfrica y Australia, y debido a que las necesidades de belleza son diferentes en cada localidad la App estará personalizada por país.

Yo creo que la campaña tiene todo para ser todo un éxito. ¿Ustedes que opinan?

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Revlon Expression Experiment, a digital campaign that challenges routine

Before I told you how studies suggest that: 1) only if a brand achieves relationships at a  personal level with the consumer, and 2) if digital and physical experiences are related, there is possibility of a greater engagement with the brand. Revlon joins both points  in one campaign. Expression Experiment aims to establish a social movement toward experimentation. Where the beauty routine of U.S. women is challenged and they feel inspired to try different things and, later, share their story.

Each month, through a Facebook App, Revlon invites the consumer to accept a challenge, for instance, to wear red lipstick. Right there, participants can post and share comments of the experience, as well as invite friends to accept the challenge. Julia Goldin said to WWD: “(The campaign) It’s about getting an idea of what a red lip feels like, it’s not just about product.”

To finish shaping the campaign, Revlon accompanies each challenge with video tutorials made by the brand’s artistic director, Gucci Westman.

The brand hopes that this is a campaign will evolve in the long term, and eventually will establish meaningful and lasting relationships with the consumers. In the next 12 months Revlon plans to extend the campaign to India, China, South Africa and Australia, and because beauty needs are different in each location the app will be customized for each country.

I think the campaign has everything to be successful. You guys think the same?

Body Shop ‘Pulse’ y el vuelco al “entertailing”

El mes pasado Body Shop presentó el formato de tienda “Pulse” y con ello dio inició un proceso de remodelación de sus más de 2700 tiendas. Con el nuevo formato, la marca de cosméticos naturales, busca crear un espacio de entretenimiento en torno a los productos.

Esta tendencia se llama “entertailing”, y el clásico ejemplo es la Genius Bar de las tiendas de Apple. La idea básica es ofrecer al cliente algo que hacer, ya sea tocar, leer, escuchar, sentir o jugar. Cada una de las actividades proporcionan una forma de facilitar la interacción con el personal y por lo tanto la marca. Todo con el objetivo final de que el cliente se quede más tiempo dentro del local.

En en caso de Body Shop, la tienda esta diseñada en torno a una mesa central. En ella el consumidor puede conocer más sobre el origen y producción del producto. Todos los productos se pueden probar antes de comprar y el staff a sido reeducado para funcionar como consultores de de belleza y estilistas.

Según la portavoz de la marca: “Body Shop es más que belleza, es corazón… Es sobre verse bien, sentirse bien y hacer el bien”. Por ello, con el rediseño, también se busca que la tienda se convierta en un espacio clave de información, integración y participación de la comunidad. Esto se pretende lograr colocando tableros para anunciar eventos locales, voluntariados y peticiones.

Hasta ahora el resultado de este cambio es positivo. De acuerdo con Body Shop, en las tiendas con el nuevo formato, el promedio que un consumidor se queda en la tienda ha pasado de 5 minutos a más de 10. Para mantener el camino, el mayor reto esta en mantener al personal adecuado que guié al consumidor en las diferentes actividades.

[Body Shop. Oxford Street, London, Inglaterra. Fotos: Retail Week]

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Body Shop ‘Pulse’, a step towards “entertailing”

Last month Body Shop introduced the store format “Pulse”, thus  beginning a process of remodeling its more than 2700 stores. With the new format, the beauty brand, seeks to create an entertainment space around the products.

This tendency is called “entertailing” and the classic example is the Genius Bar in Apple stores. The basic idea is to give customers something to do, whether it is something to play, read, hear or feel. Each of the activities provide a way to facilitate interaction with the personnel and therefore the mark and have the ultimate goal prolonging the stay of the customer inside the store.

In case of Body Shop, the store is designed around a central table. There the consumer can learn more about the origin and production of the product , and can can try before buying all of them. Therefore, the staff has been retrained to work as consultants and beauty stylists.

According to the spokesperson for the brand: “Body Shop is more than beauty, it’s heart … It’s about looking good, feeling good and doing good.” Therefore, the redesign also seeks that the store becomes a core area of information, integration and community involvement. This is to be achieved by placing community walls to advertise local events, volunteering and petitions.

So far the results are positive. According to Body Shop, in stores with the new format, the average a consumer stays has duplicate, going from 5 minutes to more than 10. However, to keep the good results the biggest challenge is have the right people to guide the consumer in different activities.

Clinique y su sistema para seleccionar la atención deseada

Yo soy de las consumidoras que prefiere un servicio discreto, o dicho de otra forma, que no te acechen por toda la tienda. Así que esta idea de Clinique para seleccionar el tipo de atención que deseas me pareció genial.

El sistema es simple: te colocas la pulsera y la vendedora te atenderá de acuerdo a lo que deseas. Así si tienes prisa (pulsera blanca), te atenderán inmediatamente, si sólo estas viendo (pulsera rosa), no serás molestada y si requieres ayuda o eres de las que te gusta que te ofrezcan pruebas y consejos (pulsera verde) eso es exactamente lo que recibirás.

El problema es que para que funcione correctamente: 1) la clienta se lo tiene que poner y esto es pedirle un esfuerzo extra a un consumidor cuya atención está bastante competida (sobretodo en la zona de cosméticos), y 2) la vendedora debe de estar muy atenta (¡imagínate que haces el esfuerzo de colaborar con la marca y la vendedora ni en cuenta!).

¿Creen que funcione?

[Clinique. Galerias Lafayette. Paris. Francia]

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Tester Kenzo Flower Tag

Cuando trabajaba el mundo del diseño de POP, uno de los proyectos en los que más me gustaba trabajar eran los famosos testers. Y eso básicamente es por una razón: las marcas le invierten mucho más, por lo tanto hay menos restricciones en cuanto a creatividad y presupuesto.

¿Qué les parece este tester de Kenzo Flower Tag? A mi me gusta. Simple, comunica, “glorifica” el producto, la altura es más que adecuada.

Este tester se uso en un evento de bloggers en México, así que dudo que lo veamos en tiendas departamentales. Aunque no estaría mal que lo utilizarán así, creo que permite una interacción más natural con el producto, a diferencia de las señoritas que te acosan piden amablemente, al entrar a la tienda que te pruebes no una si no dos fragancias.

Por cierto, el perfume huele delicioso, creo que será mi próxima adquisición! Aunque mi favorito de Kenzo sigue siendo el clásico Flower by Kenzo.

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When I worked designing POP, one of the projects I liked the most working on were testers. And basically for one reason: the brands spend a lot more, so there are fewer restrictions in terms of creativity and budget.

Do you like this tester Kenzo Flower Tag fragrance ? I like it. Simple, communicates, “glorifies” the product, the height is more than adequate. This tester was used in a bloggers event in Mexico, so I doubt that we will see it in department stores.

By the way, the perfume smells delicious. I think it will be my next purchase! But Flower by Kenzo still remains my favorite.

 

(fotos via: elfanzine.tv)

Aesop y 1800 periódicos del New York Times

Aesop, una compañía de productos del cuidado de la piel, abrió un kiosko en Grand Central Terminal en Nueva York y decidió hacerlo lo más neoyorquino posible. Para ello Dennis Paphatis, director de Aesop, trabajó con Jeremy Barbour de Tacklebox, para llevar literalmente a Nueva York al punto de venta. Y lo lograron usando 1800 periódicos del New York Times.

El resultado es llamativo, sobretodo me gusta el contraste del lo rugoso del periódico con el brillo de los frascos de Aesop. En esta era donde todo se esta convirtiendo en digital, ¿será este el uso que tendrán periódicos?

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Aesop, opened a kiosk in Grand Central and decided to make it the most New Yorkish as possible. So Dennis Paphatis, director of Aesop, worked with Jeremy Barbour of Tacklebox, to literally take New York to the retail and they did it using 1800 NYT newspapers. The result is striking, especially I like the contrast of the roughness of the paper with the brightness of the Aesop’s bottles. In this era where everything is becoming digital, will this be the new function of the new newspaper?

(via: GIZMODO, via: Co Design. Fotos de Aesop)

Apreciar las cosas sencillas de la vida…


y las buenas ideas. Este vitrina, a mi parecer, tiene 2 importantísimas características: 1. Una idea que tiene un potencial increíble. 2. Un costo de implementación bajísimo. Pueden ver más info en Fixture Close Up.

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Appreciate the simple things in life and good ideas. This window, in my opinion,  has 2 very important characteristics: 1. An idea that has an incredible potential.  2. A very low implementation cost. You can see more info of this in  Fixture Close Up.

(via: Fixture Close Up)

Pantene Pro Studio

Es típico que a las agencias de diseño enfocadas en desarrollo de POP reciban briefs para hacer stands. En estos briefs nunca faltan dos requerimientos: que sea barato y que impacte. Y muchas veces es difícil alcanzar un punto medio entre estas dos peticiones. Pero los de Pantene le dieron en el clavo con este stand.

Pantene Pro Studio

[Pantene Pro Studio. C.C.Perinorte. Estado de México]

Y a mi parecer lo logran porque: 1. Refleja a la marca: el uso de colores y líneas es adecuado y simple. 2. Contiene todo lo que se necesita para brindar el servicio: enchufes, lavado, bancos, espejo, televisión, etc. y lo mejor es que logra meter todo esto en un espacio sumamente reducido sin que se vea apretado. 3. Tiene mucha superficie para colocar imágenes. Y última y más importante: 4. Quién se resiste a un lavado de pelo y peinado gratis.

Pantene Pro Studio Pantene Pro StudioPantene Pro Studio

¿A ud. les gusta? ¿Han usado alguno de estos módulos, cómo fue su experiencia?

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A typical design brief sent to design studios specialized in POP stands, always has 2 requirements: cheap and visually shocking. Often it is difficult to achieve a balance between these two requests.

This time Pantene did it right!  I think they succeed because: 1. Reflects the brand: colors and lines are  suitable and simple. 2. Everything needed to provide the servicein there: electric outlet, sink, stools, mirror, TV, etc. and the best ais that they manage to put all this in an extremely small space without looking tight. 3. Has a lot of surface to place images. And last and most important: 4. Who can resist a hair wash and styling for free.