Tag Archive | e-retailing

Bricks y Clicks, una oportunidad de estar presentes 24/7

Las ventas en línea siguen creciendo y muchas veces llegan a superar las de la tienda física. Un ejemplo de ello es la tienda departamental John Lewis. Su más reciente reporte indica un un aumento de 43.5% en las ventas en línea, convirtiéndose en el canal con mayor crecimiento. Poco a poco los retailers han aprendido que es tiempo de colaboración y no de competencia entre todos los canales de venta. Basta con ver como las tiendas fisicas utilizan la tienda en línea como una oportunidad de estar presente 24/7.

—-

Bricks and Clicks, an opportunity to be there 24/7

Online sales continue to grow and often can exceed the physical store sales. An example is the department store John Lewis. Their most recent report indicated a 43.5% increase in online sales, becoming the fastest growing channel. Gradually, retailers have learned that it is time for collaboration and not competition between all channels. Just look how physical stores use the online store as an opportunity to be there 24/7.

De pasadita No. 7

Esta semana, tres lecturas y un video llamaron mi atención. Los temas pueden parecer bastante disimiles. Sin embargo, cada uno de ellos me parece bastante interesante. Espero que les gusten.

  1. I love NY: sigue a tu corazón: El 35º aniversario del logo I love NY sirvió como pretexto para una renovación del mismo. Con la campaña “Follow Your Heart” el Departamento de Turismo Nueva York invita a los neoyorquinos a ilustrar lo que representa para cada uno de ellos el corazón de la ciudad.
  2. ¿Cómo hombres y mujeres usan las redes sociales?: ¿Quién usa más Pinterest? ¿Quién juega más en línea? ¿Dónde dominan las mujeres poder? ¿En dónde los hombre? Un vistazo a la infografía da todas las respuestas.
  3. Call Me Maybe video por Abercrombie and Fitch: Actualmente esta canción es una de las que más covers tiene en la red. A&F utilizó ésto como una oportunidad para hacer el suyo. Con 6,905,062 es un de los vídeos más vistos en lo que va del mes. En éste, los vendedores/modelos de las tiendas flagship de la marca bailan al ritmo de la canción (obviamente lo hacen sin playera). La grabación del vídeo se hizo con las cámaras de diferentes teléfonos celulares.
  4. Emerging Markets Retail E-Commerce Potential: Recientemente en A.T. Kearney’s Global Consumer Institute evaluó el potencial de comercio electrónico en 30 países. Encontró que China es el país más popular para hacer pruebas de tiendas en-línea, es decir, antes de invertir en un espacio físico.  Sin embargo, lo que realmente me llamó la atención es saber que México está en 5 º lugar.

—-

Quick links No. 7

This week three reads and a video caught my attention. The topics might seem quite random, but each one of them is pretty interesting. Hope you like them.

    1.  I love NY: follow your heart: In its 35th anniversary the iconic I love NY logo is being reinvented. With the campaign “Follow Your Heart”, the Department of Tourism of the State of New York is inviting all new yorkers to illustrate what represents for each one the heart of the city.
    2. How men and women use social web: Who uses more Pinterest? Who plays more online? Where are women ruling? Which is the kingdom of men? A quick glance to the infographic gives all the answers.
    3. Call Me Maybe video by Abercrombie and Fitch: Currently, this song is one of the most popular covered songs in the web. A&F used this as an opportunity to deliver a very “hot” (6,905,062 visits since June 13 2012) ad.  Male models/store staff from the brand’s flagship stores and miming the track. The video was filmed using mobile phones and spliced together to look like one music video.
    4. Emerging Markets Retail E-Commerce Potential: Recently A.T. Kearney’s Global Consumer Institute assessed the e-commerce potential of 30 countries and found that when it came to testing brand presence via online (before investing in brick and mortar space) China was the most popular. However, what really caught my attention is to know that México is in 5th place!

De Pasadita No. 6

Hace mucho que no hacia un de pasadita, pero esta semana he encontrado tantas cosas interesantes que no quiero que se pierdan en mi timeline de twitter. En especial 4 link de 4 temas totalmente diferentes que no han dejado de estar en mi cabeza.

1. Takeaways from the May is Marketing Month Workshop in New York: Las 5 tendencias que marcaran el comercio digital, según la gente de Marketing Month 2012: smartphones y tablets, Pinterest, el dominio de los titanes del e-commerce, la necesidad de compra instantanea y SoLoMo (Social, Local y Móvil).

2. Typograhic Viennese Facades: La belleza y el efecto de una buena tipografía muchas veces es más que suficiente.

3. Destino, Salvador Dalí y Walt Disney: Yo no sabía que Walt Disney y Salvador Dalí se conocían. Mucho menos sabía que se admiraban mutuamente y que hicieron planes para hacer algo juntos. Aún menos sabía de la existencia de esta animación que muestra el resultado del “Disney que pudo ser”.

4. DDI TV, Anthropologie’s Rockefeller Center: un vídeo “detrás de cámaras” que muestra como Anthropologie, con un equipo de 10 visual merchandisers de tiempo completo en la tienda, hizo posible la vitrina “Under de Sea World”

—-

Quick Links no. 6

I had not published a quick links post in a long time, but this week I found a couple of interesting things I do not want forget. These are from 4 total different topics, and I believe is something for everyone.

1. Takeaways from the May is Marketing Month Workshop in New York: Top 5 trends that will mark the trends of e-commerce by Month Marketing exhibitors in 2012: smartphones and tablets, Pinterest, the domain of the titans of e-commerce, the need for Instant purchase and sirloin (Social, Local and Mobile).

2. Typograhic Viennese Facades: Beauty and the effect of an old school typography is often more than enough.

3. Salvador Dalí & Walt Disney, ‘Destino’: I did not know that Walt Disney and Salvador Dali knew each other. Much less, I had heard about how they admired each other and how this lead to making plans to do something together. Therefore, I did not knew about the existence of this amazing animation that shows the result “the Disney that could have been”.

4. DDI TV, Anthropologie’s Rockefeller Center: a “behind the scenes”video that shows how Anthropologie, with a team of 10 full-time in-store visual merchandisers, made possible the “Under Sea World” window.

Realidad aumentada: el caso de ASOS

En los resultados anuales para el período terminado el 31 de marzo 2012 ASOS mostró un aumento de 49% en las ventas totales. De ellas, las ventas internacionales representaron el 59%. Estos resultados lo colocan muy cerca de de su objetivo: “Ser el destino online número uno de la moda”. De acuerdo con Nick Robertson, CEO de Asos, parte del éxito se debe a la inversión en diferentes innovaciones. Una de las más sobresalientes es la incursión al mercado móvil con el uso de la realidad aumentada en la revista impresa.

Con la aplicación Scan to Shop ahora se puede comprar directamente de la revista mensual. Ésta funciona de la siguiente manera: El primer paso es colocar el smartphone o tablet (previamente se debe de descargar y abrir la aplicación) encima de cualquier página de la revista. Automáticamente, en la pantalla, aparecerán flechas que señalan las prendas que se pueden comprar. Al dar click sobre éstas, la aplicación te redirige al sitio móvil de ASOS. Una vez ahí es posible comprar el producto o, si éste no está disponible, es posible registrarse para obtener notificaciones que avisen cuando este.

Esta innovación de ASOS responde a una era donde los consumidores demandan mayor conveniencia, facilidad y rapidez. Al  tiempo que es un claro ejemplo de cómo se puede vincular el mundo virtual con el físico para proporcionar una experiencia de compra integral.

—-

Augmented Reality: ASOS case

The annual results of ASOS, for the period that ended March 31 2012, showed an increase of 49% in total sales. Of these, international sales accounted for 59%. These results place the retailer close to its goal become “the world’s number one online fashion destination.” According to Nick Robertson, Asos CEO, part of the success is due to a continuous invest in innovations. One of the most outstanding is the revolution of the mobile market with the use of augmented reality in the print magazine.

The Scan to Shop App allows to purchase directly from the monthly magazine. To do so, the first step is to place the smartphone or tablet (previously the application must downloaded and opened) on top of any page of the magazine. Automatically, on the screen, arrows will indicate the items you can buy. By clicking on them, the application will redirect the customer to ASOS mobile site. Once there is easy to buy or, if not available, sign up for alerts that notify when it becomes available.

 ASOS innovation responds to an era where consumers demand more convenience, ease and speed. Moreover, is a clear example of how to link the virtual with the physical world to provide a seamless shopping experience.

Fotos: Alice Mary Barnes

Wrapp, una forma de regalar que no te cuesta

Wrapp es una aplicación para Facebook que mandar regalos”gratis” a tus amigos. Es importante y sobresale porque hace algo muy, pero muy astuto y un poco controversial. Su funcionamiento combina regalos gratis, mercadotecnia dirigida e influencia en la red social. En otras palabra, si quieres mandar un regarlo a alguien:

  1. Wrapp revisará el perfil de la persona en cuestión
  2. Definirá que tan valioso es el perfil para sus socios
  3. Presentará una serie de posibles tarjetas de regalo para enviar.

Por ejemplo, si le quisiera mandar un regalo a mi prima, la fashionista, podría tener entre las opciones un tarjeta de regalo con valor de $10 de H&M. Si es para mi prima, la que no sale sin maquillaje, podría ver una tarjeta de regalo con el mismo monto pero de Sephora. Una vez seleccionada, yo o cualquier otro de mis amigos de Facebook podemos depositarle más dinero al cupón.

Al final de cuentas ganan todos, en diferentes proporciones pero todos ganan. Gano yo porque no gaste ni un centavo (y como esta conectada a mi cuenta de Facebook siempre me recordará los cumpleaños de mis amigos). Mis primas ganan sus $10 de descuento. Ganan H&M y Sephora la posibilidad de atraer un cliente. Finalmente, gana Wrapp una comisión si el cupón se canjea.

Sin embargo, la parte controversial es que, en mi opinión, los que más ganan son las compañías socias de Wrapp, entre las que se encuentran: H&M, Sephora, Gap, Karen Miller, Clas Ohlson, y muchas más. ¡Éstas obtienen datos valiosísimos de sus consumidores!

Cabe resaltar que, hasta el momento Wrapp tiene más de 165,000 usuarios activos que han enviado alrededor de 1.6 millones de tarjetas y  que el usuario de esta aplicación manda por lo menos un cupón a la semana. Además, las compañías socias han reportado que, en promedio, el consumidor gasta de 4 a 6 el valor original del cupón al canjearlo.

¿Están listos para Wrapp? ¿Qué les parece como usuarios de la aplicación? ¿y como dueños de una tienda?

¿Te doy una pista? por Tiffany & Co.

Estamos a punto de comenzar el tan a veces sobrestimado – o subestimado, dependiendo en la situación en que estemos – Día del Amor. En este día, hasta el más romántico y entendido de los novios puede resultar agobiado con las opciones que tiene al momento de dar un regalo.  Por otro lado, a veces, hasta la mamá más resignada tiene la tentación de mandar una señal a su marido, o a sus hijos, para no pasar por la pena de decir: ¡Qué detallazo! y pensar: los Stepgym… en serio!!

Con la mira de ayudar a todos ellos, Tiffany ha implementado el botón Drop a Hint – en una fecha muy conveniente, si me preguntan. Este botón manda una señal – muy discreta – con el siguiente mensaje:

Querido _____: Como ustedes saben, el Día de San Valentín se acerca rápidamente, pero tranquilo. Un pajarito nos dijo que esto será un gran éxito con ____.
Por supuesto, si tienes otras ideas para el Día de San Valentín, esta bien. Ésto es sólo una sugerencia.

Así que … ¿Les doy una pista?

Leer Más…

La vitrina de realidad aumentada de NET-A-PORTER

Año con año, el mes de septiembre es marco para la Fashion’s Night Out. Esta es una celebración dedicada a la moda y además se presta como una excelente oportunidad para probar conceptos y promociones.

Net-A-Porter, la lujosa tienda pure play, sorprendió el año pasado cuando salto de las pantallas de computadoras a las calles de Nueva York, Sidney, Londres, Paris y Munich con su Augmented Reality Shopping Windows. Esta vitrinas buscan incrementar la satisfacción en  la experiencia de compra.

Funciona de la siguiente manera. Después de bajar la aplicación NET-A-PORTER iPhone/iPad app, los usuarios pueden vivir la experiencia al apuntar la cámara de su iPhone o iPad a las prendas exhibidas. Esta acción revela en la pantalla imágenes 360º de los productos, videos de pasarelas, información detallada del producto, precio y la opción de compra inmediata.

Sin lugar a dudas, estas vitrinas son una de las formas en las que  empresas, como Net-A-Porter y ASOS, que hasta el momento se han caracterizado por ofrecer sus servicios solamente en línea tomarán las calles.