Bricks y Clicks, una oportunidad de estar presentes 24/7

Las ventas en línea siguen creciendo y muchas veces llegan a superar las de la tienda física. Un ejemplo de ello es la tienda departamental John Lewis. Su más reciente reporte indica un un aumento de 43.5% en las ventas en línea, convirtiéndose en el canal con mayor crecimiento. Poco a poco los retailers han aprendido que es tiempo de colaboración y no de competencia entre todos los canales de venta. Basta con ver como las tiendas fisicas utilizan la tienda en línea como una oportunidad de estar presente 24/7.

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Bricks and Clicks, an opportunity to be there 24/7

Online sales continue to grow and often can exceed the physical store sales. An example is the department store John Lewis. Their most recent report indicated a 43.5% increase in online sales, becoming the fastest growing channel. Gradually, retailers have learned that it is time for collaboration and not competition between all channels. Just look how physical stores use the online store as an opportunity to be there 24/7.

adiVERSE, Intel y Adidas transformando la experiencia de compra

Ya les había comentado de los esfuerzos Net-A-Porter en cuanto a realidad aumentada o de la iniciativa de Tesco en el metro de Corea. Mientras que el espejo mágico de Simply Be el que nos muestra el inició de una relación entre la tienda física y el mundo digital. Sin embargo, Adidas e  Intel se llevan las palmas en cuanto a una experiencia digital dentro de la tienda física con adiVERSE.

En esta pared es posible mostrar su rango completo de productos. La idea es que usando pantallas táctiles y reconocimiento facial se pueda personalizar la experiencia por género  para después ir guiando al consumidor a través de las colecciones. Cada uno de los productos de puede visualizar de forma tridimensional y con un simple clic (en este caso toque) se puede acceder a un mayor contenido multimedia o, inclusive, a las diferentes opiniones en las redes sociales. Obviamente se puede seleccionar comprar el producto desde ahí  para finalmente pasar a pagarlo con un vendedor que tiene un iPad como herramienta principal de trabajo (como en las Apple Stores).

Ésta propuesta logra integrar y casi borrar la línea de los diferentes canales de venta (y digo casi porque no mencionan nada si se puede comprar y pedir que lo entreguen a tu casa o si se puede guardar para comprarlo más tarde). ¿Dónde hay una? ¡Muero por ir a jugar con ésta!

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