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Revlon Expression Experiment, una campaña digital que desafía la rutina

Ya les había contado de como estudios sugieren que: 1) sólo si se logra una relación a nivel personal con el consumidor, y 2) si vincula el mundo digital con el físico, el compromiso con la marca se hace más poderosa. Revlon, conjunta ambos puntos en una sola campaña. Expression Experiment apuesta por establecer un movimiento social hacia la experimentación. El objetivo es desafiar la rutina de belleza de las mujeres de Estados Unidos e inspirarlas a intentar cosas diferentes, al tiempo que las invita a contar su historia.

Cada mes, a través de una App en Facebook, Revlon invitará a las consumidoras a aceptar un de reto, cómo el de atreverse a usar labial rojo. Ahí mismo, las participantes pueden publicar e intercambiar comentarios sobre la experiencia de ir contra la rutina, así como invitar a amigas a aceptar el reto. Julia Goldin dijo para WWD: “(La campaña) se trata de trasmitir la idea de como unos labios rojos se sienten, no se trata sólo de producto.”

Para terminar de darle forma a la campaña, Revlon acompaña cada reto con vídeos-tutoriales hechos por la directora artística de la marca, Gucci Westman.

La marca espera que esta sea una campaña que crezca y evolucione a largo plazo, y que al final se logré establecer relaciones significativas y duraderas con las consumidoras. En los próximos 12 meses Revlon planea extender la campaña a India, China, Sudáfrica y Australia, y debido a que las necesidades de belleza son diferentes en cada localidad la App estará personalizada por país.

Yo creo que la campaña tiene todo para ser todo un éxito. ¿Ustedes que opinan?

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Revlon Expression Experiment, a digital campaign that challenges routine

Before I told you how studies suggest that: 1) only if a brand achieves relationships at a  personal level with the consumer, and 2) if digital and physical experiences are related, there is possibility of a greater engagement with the brand. Revlon joins both points  in one campaign. Expression Experiment aims to establish a social movement toward experimentation. Where the beauty routine of U.S. women is challenged and they feel inspired to try different things and, later, share their story.

Each month, through a Facebook App, Revlon invites the consumer to accept a challenge, for instance, to wear red lipstick. Right there, participants can post and share comments of the experience, as well as invite friends to accept the challenge. Julia Goldin said to WWD: “(The campaign) It’s about getting an idea of what a red lip feels like, it’s not just about product.”

To finish shaping the campaign, Revlon accompanies each challenge with video tutorials made by the brand’s artistic director, Gucci Westman.

The brand hopes that this is a campaign will evolve in the long term, and eventually will establish meaningful and lasting relationships with the consumers. In the next 12 months Revlon plans to extend the campaign to India, China, South Africa and Australia, and because beauty needs are different in each location the app will be customized for each country.

I think the campaign has everything to be successful. You guys think the same?

De pasadita No. 7

Esta semana, tres lecturas y un video llamaron mi atención. Los temas pueden parecer bastante disimiles. Sin embargo, cada uno de ellos me parece bastante interesante. Espero que les gusten.

  1. I love NY: sigue a tu corazón: El 35º aniversario del logo I love NY sirvió como pretexto para una renovación del mismo. Con la campaña “Follow Your Heart” el Departamento de Turismo Nueva York invita a los neoyorquinos a ilustrar lo que representa para cada uno de ellos el corazón de la ciudad.
  2. ¿Cómo hombres y mujeres usan las redes sociales?: ¿Quién usa más Pinterest? ¿Quién juega más en línea? ¿Dónde dominan las mujeres poder? ¿En dónde los hombre? Un vistazo a la infografía da todas las respuestas.
  3. Call Me Maybe video por Abercrombie and Fitch: Actualmente esta canción es una de las que más covers tiene en la red. A&F utilizó ésto como una oportunidad para hacer el suyo. Con 6,905,062 es un de los vídeos más vistos en lo que va del mes. En éste, los vendedores/modelos de las tiendas flagship de la marca bailan al ritmo de la canción (obviamente lo hacen sin playera). La grabación del vídeo se hizo con las cámaras de diferentes teléfonos celulares.
  4. Emerging Markets Retail E-Commerce Potential: Recientemente en A.T. Kearney’s Global Consumer Institute evaluó el potencial de comercio electrónico en 30 países. Encontró que China es el país más popular para hacer pruebas de tiendas en-línea, es decir, antes de invertir en un espacio físico.  Sin embargo, lo que realmente me llamó la atención es saber que México está en 5 º lugar.

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Quick links No. 7

This week three reads and a video caught my attention. The topics might seem quite random, but each one of them is pretty interesting. Hope you like them.

    1.  I love NY: follow your heart: In its 35th anniversary the iconic I love NY logo is being reinvented. With the campaign “Follow Your Heart”, the Department of Tourism of the State of New York is inviting all new yorkers to illustrate what represents for each one the heart of the city.
    2. How men and women use social web: Who uses more Pinterest? Who plays more online? Where are women ruling? Which is the kingdom of men? A quick glance to the infographic gives all the answers.
    3. Call Me Maybe video by Abercrombie and Fitch: Currently, this song is one of the most popular covered songs in the web. A&F used this as an opportunity to deliver a very “hot” (6,905,062 visits since June 13 2012) ad.  Male models/store staff from the brand’s flagship stores and miming the track. The video was filmed using mobile phones and spliced together to look like one music video.
    4. Emerging Markets Retail E-Commerce Potential: Recently A.T. Kearney’s Global Consumer Institute assessed the e-commerce potential of 30 countries and found that when it came to testing brand presence via online (before investing in brick and mortar space) China was the most popular. However, what really caught my attention is to know that México is in 5th place!

Té por Tweets, una máquina que da muestras gratis cada vez que mandas un tweet

Las redes sociales brindan una oportunidad para construir conexiones con los consumidores. Cuando éstas se vinculan con la vida real en tiempo real el “engagement” es aún más fuerte. BOS Ice Tea encontró una nueva forma de hacerlo, una máquina que da un té gratis si tuiteas sobre éste.

BOS Ice Tea asegura que es la primera compañía en tener una máquina dispensadora que se activa a través de Twitter. Aunque ésta no lo fuera, que importa..  ¡La idea está súper buena!

Cada tanto BEV (así se llama la máquina) cambia de lugar. Por último se le vio en el centro comercial Rosebank en Gauteng, Sudáfrica.

¿Se te antoja un te helado gratis? Tuitea #BOSTweet4T

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Tweet for Tea, a free sample twitter activated vending machine

Social media provides an opportunity to create engagement with consumers. When they are linked to real life in real time the engagement is even stronger. BOS Ice Tea found a new way to do this, a vending machine that gives a free tea for tweets.BOS Ice Tea claims that they are the first company to have twitter activated vending machine. If this is not true… who cares, the idea is amazing!

Every now and then BEV (that is the name of the machine) changes its location. The last time it was seen in the Rosebank Mall in Gauteng, South Africa.

Do you fancy a free BOS tea? Tweet about it using #BOSTweet4T

Gamification: un proceso para generar interés y comprometer a las audiencias

Las redes sociales están en todos lados y todos están en ellas. Ahora, al entrar a Facebook, además de enterarnos de lo que hacen nuestros amigos conocemos el estado de las marcas que nos gustan. La pelea por despertar la curiosidad de un usuario es cada vez más competida, y es por ello que nuevas formas de enganchar y comprometer al consumidor se hacen necesarias. Una de las técnicas relativamente nuevas para lograrlo es mediante Gamification.

En resumen se puede definir Gamification como:

El proceso de usar una mecánica de juego para generar interés y comprometer a una audiencia.  Satisfaciendo algunos de los deseos más fundamentales del ser humano, como: reconocimiento, recompensa, status, competencia, colaboración, experiencia y altruismo.

En el libro Winning with Gamification: Tips from the Expert’s Playbook, la empresa Bunchball da 11 consejos, para aplicar satisfactoriamente esta técnica. Éstos son:

  1. Establece tus metas basadas en los intereses de tus usuarios
  2. Prioriza las acciones que quieres que tus usuarios hagan.
  3. Desarrolla un sistema de puntos basados en el valor de actividades.
  4. Usa diferentes niveles para asegurarte que los usuarios regresen.
  5. Diseña trofeos o distintivos que sean visualmente atractivos.
  6. Adiciona recompensas y preventas para los usuarios del sistema.
  7. Implementa un sistema de retroalimentación en tiempo real.
  8. Provoca que los usuarios se agrupen para que unos a otros se alienten a continuar.
  9. Integra las redes sociales.
  10. Publica a los líderes del juego
  11. Diseña una versión para dispositivos móviles.

Es más que obvia su aplicación en el mundo digital. Sin embargo, me parece que es posible llevar este concepto más allá y utilizarlo para generar experiencias multi-canal que reten y diviertan al consumidor en varios niveles. Imaginen una búsqueda de tesoro que incluya algo así como reserva en línea, compártelo en Twitter (¡ya ganaste!), recoge en la tienda (¡bienvenido! ¡felicidades subiste de nivel! “la marca” te ha etiquetado en FB), etc, etc.

Aquí un vídeo donde Gabe Zichermann explica el concepto de Gamification en mayor detalle.

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